Conditions de vente & confidentialité

Tu paies l’activation d’un abonnement (par exemple Snapchat+, Netflix, Spotify…) pour la durée de la formule choisie : 1 mois, 1 an, etc. Le prix et la durée sont indiqués sur la page de chaque abonnement avant le paiement.

Pour Netflix, la formule (Mobile, Essentiel, Standard, Premium) détermine le nombre d’appareils. Pour les services marqués « Prix sur WhatsApp », le prix t’est donné sur WhatsApp avant tout paiement.

LUFFACE STORE est un revendeur indépendant : nous ne sommes ni Snapchat, ni Netflix, ni aucune des marques affichées. Leurs noms et logos servent seulement à identifier les services proposés.

• Tu choisis ton abonnement et sa formule, puis tu paies par Orange Money, Wave, MyNita au numéro affiché sur la page de paiement.
• Tu envoies la capture de ton paiement et ton numéro WhatsApp depuis le site.
• Nous vérifions que le paiement est bien arrivé, puis nous t’appelons sur WhatsApp.
• L’activation se fait avec toi, en appel avec partage d’écran, sur ton propre compte. Nous ne te demandons jamais ton mot de passe.

Garde ta référence de commande (ex. LF-7K2QD) : elle sert à retrouver ta commande rapidement.

Si l’activation échoue, voici ce qui se passe, dans cet ordre :

1. Nouvel essai : on recommence l’activation avec toi, en appel.
2. Délai de 24 heures : si ça ne marche toujours pas, on se donne jusqu’à 24 heures pour trouver une solution et réessayer.
3. Remboursement : si l’abonnement n’a pas pu être activé au bout de ces 24 heures, tu es remboursé(e), par le même moyen de paiement (Orange Money, Wave ou MyNita).

Un paiement envoyé au mauvais numéro ou d’un mauvais montant ne peut pas être pris en compte tant qu’il n’est pas régularisé. Contacte-nous et on t’aide.

Nous collectons uniquement ce qui sert à traiter ta commande :

• Ton numéro WhatsApp (et ton nom si tu le donnes) : pour t’appeler et activer ton abonnement.
• La capture de ton paiement, l’ID de transaction et le montant : pour vérifier que tu as bien payé.
• Ta commande (abonnements, formules, total, référence) : pour le suivi et en cas de réclamation.

Ces informations sont privées : seul LUFFACE STORE peut les consulter. Elles sont stockées chez notre hébergeur de base de données (Supabase) et ne sont jamais vendues ni partagées avec d’autres entreprises.

Nous les gardons pendant 12 mois maximum après ta commande, le temps du suivi et d’éventuelles réclamations, puis nous les supprimons.

Tes droits : tu peux à tout moment demander à voir, corriger ou supprimer tes données, en nous écrivant sur WhatsApp au +223 94 01 25 08.

Sur le site : ton panier et tes favoris restent sur ton téléphone (ils ne nous sont pas envoyés). Nous mesurons aussi la fréquentation du site de façon anonyme (nombre de visites, pages vues), sans te suivre d’un site à l’autre.

Les avis que tu laisses (prénom, note, commentaire) sont publiés sur le site après vérification. Tu peux demander leur suppression à tout moment.

Commandes validées : le site affiche le nombre total de commandes validées (sans aucune donnée personnelle). Ton prénom, l’initiale de ton nom, ton pays et l’abonnement commandé n’y apparaissent que si tu as coché la case prévue au moment du paiement. Ton numéro n’est jamais affiché. Tu peux retirer ton accord à tout moment sur WhatsApp.

LUFFACE STORE · Bamako, Mali
WhatsApp : +223 94 01 25 08
Site : www.lufface.shop

Une question sur ta commande, un problème ou une demande sur tes données ? Écris-nous, on te répond rapidement.